Возвращение товара надлежащего качества

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 года «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей», диетические добавки относятся к категории продовольственных товаров и не подлежат обмену и возврату.

Однако компания VitaEnergy индивидуально рассматривает каждый случай и может сделать исключение при условии:

• Сохранение потребительских свойств товара
• Сохранность товарного вида

АДРЕС ДЛЯ ВОЗВРАЩЕНИЯ ТОВАРА

1. Неиспользованный товар с ярлыками, этикетками и наклейками (если они были составляющими посылки) упаковайте вместе с копией счет-фактуры или новой накладной почты.
2. Хорошо упакуйте товар во избежание его повреждения.
3. Упакованный товар вы можете отправить удобным для вас способом:

Через Новую Почту: отправить реализатору Vita Energy , ЕГРПОУ : 3342113466 ,
Тарнопольская Мария Евгеньевна , Днепр , Отделение Новой почты №47 (ул. Глинки 17А),
Телефон: +380674653333

Обратите внимание: услугу возврата товара оплачивает клиент в соответствии с тарифами почтовых компаний. В случае неуплаты посылка вернется отправителю (клиенту).

Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом. В этом случае мы не сможем ее получить, и она вернется обратно к вам.

СПОСОБЫ И СРОКИ ВОЗВРАЩЕНИЯ ДЕНЕГ

Уважаемые клиенты, при выполнении всех условий и правильном заполнении данных, возврат средств произойдет в течение 7-14 дней с момента получения посылки. Если те или иные данные отсутствуют, процесс возврата может задержаться. Пожалуйста, укажите все необходимые данные менеджеру перед отправкой товара в надлежащем виде, чтобы мы смогли обработать ваше возвращение как можно быстрее.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА

Продавец несет ответственность за то, что проданный товар обладает теми качествами и свойствами, которые были указаны изготовителем, находятся в указанном количестве и соответствует указанным целям.

Продавец не несет ответственности за недостатки товара, если:

• Товар был поврежден покупателем.
• Покупатель знал о недостатках при получении товара, и потому ему была предоставлена скидка на товар.
• Возврат противоречит характеру или составу товара, в частности истечению срока годности товара, в связи с чем была предоставлена скидка с цены товара.
• Издержки вызваны вмешательством покупателя или другого лица в товар или его состав.

После обработки обращения покупатель получит уведомление об оформлении обращения и способе решения данной рекламации. Если покупатель заявляет о дефекте, продавец должным образом проверит претензию и примет решение о дальнейшем решении максимум в течение 3 дней. Продавец обязан урегулировать претензию в течение максимум 30 дней с даты подачи обращения.

ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Согласно закону о защите персональных данных, Пользователь соглашается с тем, что администрация сайта имеет право передавать персональные данные третьим лицам, в частности курьерским службам, организациям почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно с целью выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте интернет-магазина “vitaenergy.com.ua” , включая доставку.

В то же время администрация сайта обязуется по запросу потребителя удалить личные данные из своей базы данных, без объяснения причин в любое время.